Mar. 31st, 2016

konstinn: (Default)

Последние 4 года страхую машину в "Ингосстрахе". Пока с моей стороны обращений к ним за возмещением по КАСКО не было или они были незначительными (стекло поменять, бампер отполировать), все решалось быстро и непринужденно - так, как и должно все решаться для клиента, оплатившего страховой полис, смысл которого - переложение головной боли за повреждения машины с автовладельца на страховую компанию. И вот угораздило меня обратиться к ним с более серьезным повреждением, требующим замены заднего бампера. 12 февраля предъявил машину эксперту, заполнил бумаги, выбрав компенсацию в натуральной форме (то есть, не деньгами, а направлением на ремонт) и принялся ждать. Обычно рассмотрение заявок занимало в "Ингосстрахе" от силы неделю и в этот раз ничто не предвещало иного. Дело в том, что по условиям моего полиса допускается однократная замена одной кузовной детали без справок. То есть, если ты приехал с повреждением такой детали, то совершенно не важны обстоятельства повреждения, нет необходимости, к примеру, искать возможную вторую сторону происшествия, выяснять степень ее виновности. То есть, заявленный мною страховой случай, был абсолютно прозрачен и никаких дополнительных разбирательств не требовал. Тем не менее, закончился февраль, а "Ингосстрах" молчал. Не вытерпел - позвонил. Узнал, что "вашим случаем продолжают заниматься". Ну ладно, подождал еще. Второй раз позвонил в середине марта. Аналогичный ответ - "ваши бумаги в работе". Над чем они там работали - непонятно. Сами в свое время рекламировали это достоинство полиса, замену без справок, так меняйте! Но нет, сотрудница "Ингосстраха" заявила, что, согласно условиям полиса, у компании есть 30 рабочих дней на раздумья и все это время они будут усердно размышлять на тему замены моего бампера, при том, что в полисе черным по белому написано: менять! без справок! без дополнительных условий! Оказалось, что 30 рабочих дней, с учетом праздников и выходных, истекали аж 30 марта! То есть, обратившись 12 февраля, ответ я мог получить более чем через полтора месяца! Браво! Складывается впечатление, что страховщик просто намеренно тянул время. Вот только зачем? Чтобы в следующий раз не было соблазна обращаться за ранее обещанной и гарантированной услугой? Весь же смысл замены без справок - в быстроте процедуры! Разве нет?
30 рабочих дней истекли вчера. Никаких вестей из "Ингосстраха" я не получил. Сегодня в очередной раз не вытерпел и позвонил сам. )

Profile

konstinn: (Default)
konstinn

April 2017

S M T W T F S
      1
234 5678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 25th, 2017 09:44 am
Powered by Dreamwidth Studios