Идентификация ВТБорра

Вчерась стряслась нужна снять с кредитки ВТБ24 сумму, большую чем 100 тыс руб. Это несложное действие потребовало предварительного звонка в банк, где должны были увеличить стандарный лимит снятия налички. Звоню из машины по пути к банкомату, отвечаю на стандартные вопросы: номер карты, ФИО, секретное слово - все как обычно, но на сей раз еще и номер паспорта просят. - Девушка, говорю, - я в машине, мне неудобно еще и паспорт открыть, ща я его другу передам - он продиктует. Передаю, Андрюха диктует, но не тут-то было - это, оказывается, нарушение процедуры идентификации пользователя и диктовать паспортные данные другим голосом никак низзя! Ок, передаю Андрюхе телефон, он проделывает всю процедуру сначала и, вуаля, я должным образом идентифицирован и могу облегчить банкомат аж на триста тыщ! И вот к чему вся эта профанация бдительности?
Да, пока не забыл - Райфайзен оказался еще большей какашкой. Приехали в отделение - закрыто, поехали в другое - тоже. Ни объявления на сайте, ни СМС рассылки любимым клиентам, которые ровно в этот день, в соответствии с графиком платежей, привезли в банк деньги... Телефон тоже не работал!